
岗位职责
1. 全面负责酒店公共区域,涵盖大堂、走廊、电梯、餐厅、会议室等的日常运营管理工作,确保各区域环境始终保持整洁,设施设备稳定正常运行,为宾客营造优质舒适的体验环境。
2. 制定并严格执行公区的清洁与维护计划,科学合理地安排人员排班,全程监督员工工作质量,及时处理各类突发卫生及设施问题。
3. 与客房、餐饮、工程等其他部门紧密协作,高效协调公区相关事务,全力保障酒店整体运营的顺畅无阻。
4. 负责公区物资的采购及库存管理工作,精准控制成本,确保物资储备充足且无浪费现象。
5. 积极收集客人对公区环境及服务的反馈信息,依据反馈及时改进工作,切实提升客户满意度。
任职要求
1. 拥有 1 - 5 年酒店或相关服务行业工作经验,且至少 1 年主管及以上岗位工作经历。
2. 熟练掌握酒店公区运营流程与标准,精通清洁、维护知识及技能。
3. 具备卓越的组织协调与团队管理能力,能够高效安排工作任务,充分激励员工,妥善处理团队内部问题。
4. 拥有较强的沟通能力,可与不同部门及客人进行良好沟通交流,妥善解决各类问题与投诉。
5. 具备高度责任心与强烈服务意识,工作认真细致,注重细节,能够适应酒店行业的工作时间安排,包括夜班、节假日等。
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