一、岗位职责
1. 全面负责客房部的日常运营管理，制定并执行工作计划，确保客房服务的高效与优质。
2. 合理安排客房员工的工作任务，进行培训、指导与监督，提升团队整体业务水平和服务意识。
3. 严格把控客房卫生标准和质量，定期检查客房设施设备的完好情况，及时安排维修与保养。
4. 处理宾客关于客房服务的投诉与建议，采取有效措施改进服务，提高宾客满意度。
5. 负责客房物资的管理，合理控制成本，优化库存，确保物资供应及时。

二、任职要求
1. 具有1至3年以上酒店客房管理工作经验，有星级酒店工作经历者优先。
2. 熟悉客房服务流程和标准，具备出色的团队管理和组织协调能力。
3. 具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理宾客投诉和突发情况。
4. 工作认真负责，注重细节，有较强的服务意识和责任心。
5. 熟练使用办公软件和酒店客房管理系统。

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