岗位职责  
1. 负责处理电商平台客户咨询、订单查询及退换货等相关问题，提供专业、高效的解答与服务。  
2. 跟进客户订单状态，确保订单准确无误地处理与发货，及时反馈订单进展情况。  
3. 保持良好的客户沟通，提升客户满意度和品牌信任度。  
4. 记录并整理客户反馈信息，协助优化客户服务流程。  
5. 配合团队完成日常客服工作，确保服务质量与效率。  
6. 及时响应客户需求，确保问题得到快速有效解决。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流，有效解决问题。  
2. 熟悉电商平台操作流程，有相关客服经验者优先。  
3. 持有普通话二级乙等及以上证书，语言表达能力强。  
4. 工作认真细致，具备较强的责任心和抗压能力。  
5. 熟练使用办公软件及客服系统，具备基本的电脑操作技能。  
6. 具备良好的服务意识和团队协作精神，能适应快节奏工作环境。

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工作地址

金华市永康市万金大道与新亚路交叉口南180米

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